岗位

岗位描述

年薪

航空乘务员

Flight attendant

航空乘务员指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，俗称“空乘”。 空乘有男乘务员，和女乘务员； 空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。 空哥（空少）通常分为三种类型： 1、专职乘务员，肩章通常为一杠； 2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠； 3、专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。航空乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外补贴、出差综合补贴等）等几部分组成。

10万—30万元

地勤服务人员

Ground service personnel

包括从事机场、航空公司及其代理企业为旅客提供的各种服务工作的人员，如值机、安检、机场贵宾服务、机场免税店、空港接待等。

值机：就是为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。

安检：是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目。

机场贵宾服务（VIP）：主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。

机场免税店：向规定的对象销售、供应免税品的商店。

    空港接待：为地方政务要客、重要国宾、商务贵宾、头等舱（公务舱）旅客抵离国内各合作机场提供地面贵宾接待服务的专业服务机构。

5万—15万元

航空物流人员

Aviation logistics personnel

航空物流是指货物以航空运输为主要的运输方式，从供应地向接收地进行的有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客需求的过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面进行有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

5万—10万元

邮轮海乘

Passenger liner

海乘是相对于空乘的一种说法，海乘的正规称呼为邮轮乘务，在邮轮上工作的非航海驾驶部门的所有工作人员统称为邮轮乘务员，简称海乘。

5万—20万元

星级酒店人员

Stars Hotel staff

1、酒店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员；2、酒店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员。

10万—20万元

高铁动车乘务员

High speed train

普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。新兴起的高铁动车组和谐号列车上面的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员）、乘服员之分。乘服员又有一级乘服员、二级乘服员之分。

1、普通列车乘务员（列车员）：

卫生清洁、查票验票、开门报站咨询等。

动车高铁乘务员（列车员）：

列车上的各项服务工作，岗位要求条件为列车乘务员中最高。

5万—8万元

专业名称

就业方向

学制

招生计划

航空服务（高中同等学历）

面向国内各大航空公司、机场、航空服务公司，从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾、票务等方向工作，面向各类民航旅行社的商务部门从事导游、对外联络服务等工作。

2+1

50人

航空服务（初中同等学历）

3+1

50人

课程设置

  航空服务职业教育项目结合用人单位的需求设计课程及教学内容、教学标准，第一课堂与第二课堂并行，“软素质”和“硬素质”并重。课程分为核心技能课程、专业基础课程、素质拓展课程、实操实训课程等版块。

1. 核心技能课程：航空服务职业英语，航空服务礼仪，航空服务形体训练，航空服务体能训练，航空服务播音训练，航空服务职业形象设计，航空服务面试综合训练等；

2. 专业基础课程：民航概论，民航服务心理学，民航运输地理，民航安全管理等；

3. 素质拓展课程：第二外语，手语，茶文化与酒文化等；

4. 实操实训课程：模拟舱实训，地面服务实训，安检实训，VR实训等。

5.航空服务基础班第一年学习高中基础课程。

培养目标

本项目旨在培养适应民航事业发展所需要，拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展；具有良好身心素质、职业道德、沟通表达能力、团队合作能力，获取新知识、新技能的能力；拥有较高的英语口语水平、计算机操作能力；熟练掌握客舱服务、民航地面服务以及岗位群工作必备的专业基础理论知识、专项技能，能从事民航空中乘务、安全员、要客服务、客票与订座、机场安检、值机与行李运输等岗位要求的高端技能型航空服务人才。

就业前景

目前我国民航业、交通运输业快速发展，全国各大机场航空公司、高铁运输公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空服务业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业、交通运输业的快速稳定发展，必将为航空服务毕业生提供广阔的就业空间。

备注：以上专业课程安排具体见当年的教学计划和课程设置。